Política de privacidad de Naala

Esta Política de privacidad describe cómo Naala recopila, utiliza, conserva y, cuando corresponde, comparte información personal cuando visita o realiza una compra a través de www.naala.store (en adelante, el «Sitio»).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.

A medida que navega por el Sitio, también podemos recopilar información sobre las páginas web o productos que consulta, las páginas web o términos de búsqueda que le remitieron al Sitio y determinada información sobre cómo interactúa con el Sitio.

Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del Sitio, mantener su sesión, gestionar el carrito de compra, mejorar la experiencia de navegación y obtener información técnica y estadística sobre el funcionamiento del Sitio cuando corresponda.

Algunas de estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda online y otras pueden depender de sus preferencias de privacidad.

Entre las cookies que puede utilizar Shopify se encuentran, entre otras:

• _session_id: permite a Shopify almacenar información relacionada con la sesión del visitante, como la página de referencia y la página de destino.

• _shopify_visit: se utiliza para recopilar información estadística sobre las visitas a la tienda.

• _shopify_uniq: se utiliza para contabilizar las visitas de un mismo visitante.

• cart: almacena información relacionada con el contenido del carrito de compra.

• _secure_session_id: permite gestionar de forma segura la sesión del visitante.

• storefront_digest: se utiliza en determinadas circunstancias para controlar el acceso a una tienda protegida mediante contraseña.

El Sitio dispone de un banner de consentimiento de cookies que permite gestionar las preferencias de determinadas cookies y tecnologías similares cuando sea aplicable.

Puede obtener más información sobre las cookies utilizadas por Shopify en la documentación y política de privacidad de Shopify.

Archivos de registro y tecnologías similares

Los «archivos de registro» pueden registrar determinadas acciones que se producen en el Sitio y recopilar información como la dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia o salida y fecha y hora de determinadas acciones.

Las «balizas web», «etiquetas» y «píxeles» son tecnologías que pueden utilizarse para registrar información sobre la interacción con el Sitio. Naala no utiliza actualmente herramientas externas de analítica o publicidad basada en píxeles como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads o TikTok Pixel.

Información del pedido

Cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos determinada información necesaria para gestionar el pedido, incluyendo, según corresponda:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con el pedido.

• Información necesaria para gestionar el pago.

Los datos completos de su tarjeta bancaria son procesados por los proveedores de servicios de pago correspondientes y no son almacenados directamente por Naala.

Los pagos realizados mediante Shopify Payments son gestionados a través de los servicios de pago de Shopify. También podemos ofrecer PayPal como método de pago.

Cuando hablamos de «Información personal» en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos para:

• Gestionar y preparar los pedidos realizados a través del Sitio.

• Procesar y gestionar los pagos.

• Organizar el envío y la entrega de los productos.

• Enviar confirmaciones de pedido y comunicaciones relacionadas con la compra.

• Comunicarnos con usted en relación con su pedido o sus consultas.

• Gestionar devoluciones, reembolsos, incidencias y solicitudes de atención al cliente.

• Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.

• Detectar y prevenir posibles operaciones fraudulentas o usos indebidos del Sitio.

La base jurídica principal para estos tratamientos es la ejecución del contrato de compraventa con usted y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.

También utilizamos la Información del dispositivo para:

• Mantener y garantizar el funcionamiento técnico y seguro del Sitio.

• Detectar y prevenir posibles riesgos, fraudes o usos indebidos.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Obtener información técnica y estadística relacionada con el funcionamiento del Sitio cuando corresponda.

Estos tratamientos pueden basarse, según el caso, en la necesidad de prestar el servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestros intereses legítimos o su consentimiento cuando este sea necesario.

Naala no utiliza actualmente los datos personales para enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico ni para realizar campañas de remarketing mediante Meta Pixel, Google Ads o TikTok Pixel.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir determinada Información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, gestionar los pedidos, procesar pagos, realizar envíos, cumplir obligaciones legales o mantener el funcionamiento del Sitio.

Shopify

Nuestra tienda online utiliza Shopify como proveedor de comercio electrónico. Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar sus servicios, incluyendo la gestión de pedidos, pagos, seguridad y funcionamiento de la tienda.

Puede consultar la política de privacidad de Shopify en su sitio web oficial.

Proveedores de preparación y envío

Para poder preparar y entregar los pedidos, podemos comunicar a los proveedores y colaboradores encargados de la gestión y envío de los productos los datos necesarios para realizar dichas operaciones.

En particular, utilizamos QKSource para la gestión y preparación de determinados pedidos. Esto puede implicar comunicar información necesaria para el envío, como el nombre, dirección de entrega, número de teléfono y datos relacionados con el pedido.

Los proveedores solo deben utilizar esta información en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y gestionar el pedido.

Proveedores de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify Payments y PayPal. Estos proveedores pueden tratar los datos necesarios para procesar y verificar las operaciones de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones.

Cumplimiento de obligaciones legales

También podemos comunicar Información personal cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a requerimientos de autoridades competentes, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que determinados datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del EEE.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán de acuerdo con los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Esto puede incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

SUS DERECHOS

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene determinados derechos en relación con sus datos personales, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.

Entre ellos se encuentran:

• Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.

• Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda legalmente.

• Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinados casos.

• Derecho de oposición: puede oponerse a determinados tratamientos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.

• Derecho a la portabilidad: en determinados casos, puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común o solicitar su transmisión a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: afmgbuss@gmail.com

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos la Información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada y, cuando corresponda, durante los períodos exigidos por las obligaciones legales, fiscales, contables o para la defensa frente a posibles reclamaciones.

Los datos relacionados con pedidos podrán conservarse durante los plazos legalmente establecidos, aunque el pedido haya sido completado.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando resulte posible y apropiado.

SEGURIDAD

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la Información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

MENORES

El Sitio no está dirigido específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores con fines distintos de aquellos necesarios para gestionar una compra realizada de forma legítima.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros mediante afmgbuss@gmail.com para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores o por motivos legales, operativos o reglamentarios.

La versión actualizada se publicará en esta página y se indicará la fecha de la última actualización.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, desea ejercer alguno de sus derechos o desea presentar una consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Naala
Correo electrónico: afmgbuss@gmail.com
Dirección: Avinguda Reis Catòlics 4, Valencia, 46450, España

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente para cualquier cuestión relacionada con la privacidad y protección de datos.